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亲历者讲述:我被315晚会点名的公司骗了

小八 浏览 42

                                                   

这是“315晚会”第一次在7月与大家见面,因疫情推迟的整整4个月时间里,按道理,这一届晚会应该有更多料。

从去年到现在,确实有很多牵涉到全国消费者切身利益的议题,比如新造车自燃、丰田汽车因质量问题被迫召回、笑果文化牵扯出来的中信银行泄秘、湖南郴州再次出现的“大头娃娃”、直播带货中的货不对板、长租公寓强行抬价等,但今年的“315晚会”对这些问题表现出了一定的包容。

不过,虽迟但到的315晚会还是披露了不少问题,如趣头条广告藏猫腻、嗨学网交钱容易退费难、预付费消费纠纷、五菱宝骏汽车变速箱频出故障、万科精装房漏成水帘洞、汉堡王使用过期面包、手机插件窃取隐私信息等等。

事实上,这些都不是新问题了,燃财经过往的报道中涉及到了相关的受害者案例,包括在趣头条中刷到兼职广告、却陷入网赌深渊的用户,维权10个月仍未退款的嗨学网学员,多位被预付费坑了的受害者。晚会播出后,外界看到的是被点名企业开始排队发声明道歉,但燃财经再次联系到这些当事人,他们均表示,面临的问题仍未得到解决。

道歉永远是最简单也是最基本的一步,这些被敲打的企业及所在行业,会做出哪些整改和调整,才是这场晚会最根本的价值所在。

                                                                                嗨学网,“退费为何这么难?”

315晚会上还曝光了一家名为“嗨学网”的在线教育公司,涉及虚假宣传、虚假保过承诺、退费维权难等问题。

事实上,在央视曝光之前,在各大投诉网站以及QQ、微信群里,嗨学网涉嫌诈骗的相关信息已经铺天盖地。这一系列投诉事件矛头直指“国家一级注册消防工程师证书”。

在一个嗨学网的维权微信群中,一位群友向燃财经提供的截图显示,被嗨学网套路的消费者分布在全国各地,且经历大多相似。

                                                                       

                                                                      

为什么不考个消防工程师,挑战下年薪20万?”在一些短视频平台上,以消防工程师培训为噱头的广告层出不穷。

马丽是一名护士,她无意间在某短视频平台上看到了类似内容,在根据广告引导做完测试后,留下了联系方式。之后几日,频繁有嗨学网的老师打来电话,向其推销注册消防工程师培训考试,并声称考完该证书之后可以将证书挂靠,收入十分可观。“当时正好缺钱,我就稀里糊涂地报了。”她告诉燃财经。

她表明自己并不符合报名条件,但嗨学网的老师却告知她符合条件,并作出保证能过的承诺。

马丽先后在该班主任的引导下,下载了“嗨学网APP”并完成了注册,交了两笔学费,共计24800元。据她回忆,自己先是报了基础班,紧接着便有班主任向其提起密训班,称密训班是由命题老师亲自培训,可以给出题范围,考前不仅有集训,还会押题。于是,马丽再次付费续课。

“我天天学到十二点。结果到报名考试的时候,发现自己根本没有资格。”马丽发现后马上联系班主任,并成功递交了退款申请。然而,半年过去了,仅退回了19000元。

她告诉燃财经,为了维权拿回剩下的退款,从2019年9月到今年2月底,她多次打电话到有关部门和12345,甚至连稽查队的电话都打了,仍然无法解决。

据马丽描述,被骗者的经历都很类似,多是被一些平台上的广告吸引,注册下载“嗨学网APP”,在老师的口头承诺和引导下连续付费购买课程,当考试逼近,却发现自己没有报名资格时为时已晚,退费却比登天还难。“他们只给退80%或者50%,不会给全款的。” 马丽说。

在燃财经加入的一个嗨学网微信维权群中,一位消费者表示,在多次拨打维权电话甚至报警后,最终拿到了80%的退款,与此同时,收到了嗨学网发来的一封和解协议书。该协议书中,明确表示只退费80%,并且标注一项条款:乙方不得在任何公开或者私下场合针对此事的处理过程和结果进行任何的宣扬和讨论

                                                                                 

                                                                                                                                                  来源 / 嗨学网维权群

嗨学网的种种行为,更像是一个提前布好的消费陷阱。据央视记者调查发现,在嗨学网入职培训时,员工会接收到类似的套路培训,在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。还有嗨学网老员工透露,和客户交流可以在私人手机或者微信语音沟通,不要通过公司官方系统留下证据。

在被央视315晚会点名后,嗨学网迅速作出了回应:高度重视“3·15”晚会报道的嗨学退费难问题,于第一时间成立了特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。

事实上,这已经不是嗨学网第一次被“公开处刑”。天眼查显示,从2016年开始,嗨学网曾先后6次被工商部门处罚,原因包括经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传等。其中,处罚最高的一次是在2019年7月9日,因虚假宣传被罚20万;最近一次是在7月13日,被罚款10万元。

(摘自燃财经公众号)